Privacy Policy

Benvenuti nel nostro sito web www.larachamandi.com (di seguito, il "Sito"). Per Lara Chamandi S.r.l. (di seguito, "Lara Chamandi") la privacy e la sicurezza dei dati personali dei nostri clienti sono molto importanti. Per questo raccogliamo e gestiamo i tuoi dati personali con la massima attenzione e adottiamo misure specifiche per conservarli in sicurezza.

Di seguito troverai le informazioni su come vengono trattati i dati personali quando navighi il Sito e utilizzi i servizi offerti. Per informazioni dettagliate su come Lara Chamandi tratta i tuoi dati personali, leggere attentamente questo documento (Informativa sulla privacy).

Si prega inoltre di leggere la Cookie Policy, che contiene informazioni dettagliate sull'utilizzo dei cookies e tecnologie simili sul Sito.

La presente Informativa sulla privacy si riferisce esclusivamente al Sito e non riguarda i siti web di terze parti a cui si fa riferimento all'interno delle pagine del Sito.

1. Chi è il responsabile del trattamento

Quando si utilizza il Sito, si accede ai nostri servizi, o si acquistano prodotti LARA CHAMANDI, LARA CHAMANDI è il titolare del trattamento dei dati personali. I tipi di dati personali che raccogliamo e le finalità per le quali trattiamo tali dati sono descritti nel dettaglio di seguito.

Per qualsiasi chiarimento, domanda o richiesta relativa alla tua privacy, o per esercitare i tuoi diritti ai sensi della normativa europea sul trattamento dei dati personali (il Regolamento generale sulla protezione dei dati - EU Reg. n. 2016/679, di seguito "GDPR") (vedi punto 6) è possibile utilizzare i recapiti indicati di seguito.

2. Quali dati trattiamo

Per quanto riguarda le finalità del trattamento indicate al seguente punto 3, trattiamo vari tipi di dati personali che ti riguardano, tra cui:

• i dati identificativi (come nome e cognome), i dati di contatto (come indirizzo e-mail e numero di telefono), l'indirizzo di spedizione e l'indirizzo di fatturazione, le informazioni di pagamento (ad esempio il metodo di pagamento utilizzato, il titolare della carta, il numero di carta utilizzato). Per le attività di assistenza clienti, vengono elaborate anche le informazioni che fornisci nelle comunicazioni;

• se ti registri sul Sito ("Il mio account"), elaboriamo le informazioni di identificazione, l’indirizzo e-mail e la password, nonché i dati necessari per fornire servizi riservati agli utenti registrati (ad esempio: Wish List, I miei ordini, Quick Buy, ecc.).
  Utilizziamo, inoltre, le informazioni di identificazione e di contatto per gestire eventuali richieste che potresti avanzare in relazione ai prodotti di LARA CHAMANDI, nonché per fornirti qualsiasi servizio (che hai richiesto e che viene offerto tramite il Sito) per prenotare un prodotto online nei negozi LARA CHAMANDI ("Click Reserve", servizio non disponibile in tutti i paesi);

• la tua posizione geografica, che viene utilizzata, con il tuo consenso, da LARA CHAMANDI per qualsiasi servizio (che hai richiesto e che viene offerto attraverso il Sito) per trovare il negozio LARA CHAMANDI più vicino a te ("Store Locator");

• i tuoi dati identificativi e di contatto possono essere trattati quando fornisci il consenso a ricevere per telefono, e-mail o qualsiasi altro mezzo, comunicazioni di marketing da o per conto di LARA CHAMANDI, o comunicazioni da o per conto di partner commerciali di LARA CHAMANDI con cui, con il tuo esplicito consenso, LARA CHAMANDI ha condiviso i tuoi dati personali in conformità con la presente Informativa sulla privacy;

• se hai fornito il consenso corrispondente, LARA CHAMANDI elabora anche i dati relativi alle tue preferenze e interessi, come i prodotti che hai acquistato o aggiunto alla lista dei desideri, età e sesso, paese, lingua e valuta preferite, le newsletters a cui sei iscritto e l'interazione tra loro ed eventi nel mondo di Lara Chamandi. LARA CHAMANDI elabora i tuoi dati per analizzare le tue abitudini e preferenze, per offrire servizi e comunicazioni personalizzati in linea con i tuoi interessi;

• il tuo nome, cognome e indirizzo postale, nonché le informazioni di contatto (come indirizzo e-mail e numero di telefono) per inviare i prodotti acquistati sul Sito. Trattiamo i tuoi dati per soddisfare tali richieste. Quando ci fornisci i dati personali di terze parti, devi fare tutto il necessario affinché la comunicazione dei dati a LARA CHAMANDI e il nostro successivo trattamento per le finalità specificate nella presente Informativa sulla privacy avvenga in conformità con la legislazione applicabile. Pertanto, prima di fornirci le informazioni personali di terzi, assicurati di avere il loro permesso e indirizzali a questa Informativa sulla privacy per informazioni su come tratteremo i loro dati personali.

Quando navighi il Sito, raccogliamo anche dati relativi alla tua navigazione, in particolare per verificare il corretto funzionamento del Sito, per fornire la migliore navigazione e per aumentare la qualità dei nostri servizi. Per maggiori informazioni sulle tecnologie utilizzate (cookies e strumenti simili) si prega di consultare la nostra Cookie Policy.

3. Perché trattiamo i dati e su quale base giuridica

3.1 Finalità relative alla vendita online dei prodotti

Trattiamo i vostri dati personali per la vendita online dei prodotti LARA CHAMANDI e le relative attività ad essi connesse. In particolare per:

• stipulare e concludere un contratto per l'acquisto sul Sito di uno o più prodotti, per il pagamento, la spedizione del prodotto, la gestione del diritto di recesso, la gestione dei resi e la garanzia legale.
  Questo trattamento è necessario per concludere un contratto di cui sei parte (contratto di acquisto e vendita). È necessario fornire i propri dati personali; in caso contrario non sarà possibile effettuare un acquisto sul Sito o gestire eventuali richieste relative al diritto di recesso, restituzione e garanzia legale, o ricevere assistenza dal servizio clienti dedicato;

• l’assistenza clienti. L'elaborazione è necessaria per eseguire un contratto di cui sei parte (servizio di assistenza clienti). Devi fornire i tuoi dati personali; in caso contrario non potrai ricevere l'assistenza clienti che richiedi;

• l'adempimento degli obblighi di legge relativi all'attività di vendita (come, ad esempio, l'emissione e la memorizzazione della fattura). Questo trattamento è necessario per adempiere a un obbligo legale a cui siamo soggetti. È quindi obbligatorio fornire i dati personali; in caso contrario non è possibile effettuare un acquisto sul Sito;

• registrarti sul Sito ("Il mio account"), o utilizzare i servizi riservati agli utenti registrati (ad esempio: Lista dei desideri, I miei ordini, Quick Buy, ecc.). Questo trattamento è necessario per l'esecuzione di un contratto di cui è parte (registrazione sul Sito e relativa fornitura di servizi). È obbligatorio fornire i propri dati personali; altrimenti non è possibile registrarsi sul Sito e utilizzare i servizi per gli utenti registrati;

• prevenire e reprimere frodi e comportamenti abusivi (anche da parte di terzi) in conflitto con le norme vigenti, le disposizioni contrattuali applicabili e le regole di correttezza e buona fede. La liceità di questo trattamento si basa sui nostri legittimi interessi a svolgere attività e controlli di sicurezza allo scopo di prevenire e proteggerci da attività fraudolente e comportamenti abusivi.

Su richiesta, saremo in grado di fornire informazioni dettagliate sul legittimo interesse e il corrispondente c.d. test di bilanciamento che abbiamo intrapreso per garantire che i tuoi diritti e interessi non siano controbilanciati dai nostri legittimi interessi.

3.2 Finalità relative all'esecuzione di altri servizi da te richiesti

Attraverso il Sito, puoi prenotare un prodotto online presso i negozi LARA CHAMANDI ("Click & Reserve), nonché, previo tuo consenso, trovare il negozio LARA CHAMANDI più vicino utilizzando la posizione geografica ("Store Locator"). Può anche contattare LARA CHAMANDI per avere maggiori informazioni sul mondo di LARA CHAMANDI e sui tuoi prodotti.

LARA CHAMANDI tratta i dati personali che il cliente fornisce quando utilizza questi servizi sul Sito e visita le aree corrispondenti del Sito. Il trattamento si basa sull'adempimento di un obbligo contrattuale tra le parti o su misure precontrattuali adottate su vostra richiesta. È obbligatorio fornire i propri dati personali; in caso contrario, è impedito l’utilizzo del servizio richiesto.

3.3 Finalità di marketing

Con il tuo consenso, LARA CHAMANDI utilizza i tuoi dati personali per scopi di marketing.

LARA CHAMANDI potrebbe inviare promozioni, comunicazioni commerciali o pubblicitarie sui suoi prodotti, servizi ed eventi. Le attività di marketing possono includere anche ricerche di mercato e sondaggi per determinare il livello di soddisfazione dell'utente e condurre analisi statistiche, incluso l'utilizzo di dati aggregati anonimi. Il trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing si basa sul consenso volontario e il conferimento dei tuoi dati per tali finalità è facoltativo. Indipendentemente dal fatto di avere acconsentito a tale trattamento per scopi di marketing, sarai in grado di acquistare i nostri prodotti online.

Con il tuo consenso, LARA CHAMANDI utilizza i dati raccolti nei suoi negozi e online, attraverso questo o altri siti, o attraverso gli account LARA CHAMANDI sui social media, per raccogliere informazioni relative alle preferenze, abitudini, stile di vita, nonché dettagli su ciò che hai acquistato. I dati vengono utilizzati per creare profili di gruppo e/o individuali ("profilazione") che ci consentono di inviarle comunicazioni personalizzate in linea con i suoi interessi, o per condurre ricerche di mercato e analisi statistiche, anche con dati aggregati anonimi. Il trattamento dei dati si basa sul suo consenso volontario e il conferimento dei suoi dati è facoltativo. Indipendentemente dal fatto di avere acconsentito a tale elaborazione, sarà in grado di acquistare i nostri prodotti online.

Per inviare comunicazioni di marketing o offerte personalizzate, vengono utilizzati metodi come e-mail, newsletter, chiamate telefoniche assistite da operatore, SMS, MMS, chat, messaggistica istantanea, social network e posta tradizionale, compresi gli inviti agli eventi organizzati da LARA CHAMANDI o a cui partecipa LARA CHAMANDI. Può annullare l'iscrizione alle comunicazioni di marketing nella sezione corrispondente del suo account personale o facendo clic sul rispettivo link, che appare in fondo a ogni comunicazione commerciale.

3.4. Altre finalità

Possiamo trattare i vostri dati personali per:

• gestire le richieste di esercizio dei diritti di protezione dei dati personali (ulteriori informazioni di cui al punto 6). Questo trattamento è necessario per adempiere a un obbligo legale a cui siamo soggetti;

• adempiere ad altri requisiti in materia di protezione dei dati personali. In determinate circostanze, la legislazione sulla protezione dei dati personali richiede al titolare del trattamento di utilizzare i dati di contatto per fornirle informazioni specifiche sul trattamento dei tuoi dati come, ad esempio, per informarti di eventuali violazioni della sicurezza relative alle tue informazioni e alle misure adottate per risolverle (la cosiddetta violazione dei dati), nonché per informarti di eventuali aggiornamenti significativi della presente informativa sulla privacy. Questo trattamento è quindi necessario per adempiere a un obbligo legale a cui siamo soggetti.

4. Chi tratterà i vostri Dati

Personale debitamente informato (dipendenti e associati) di LARA CHAMANDI, nonché terzi (fornitori di servizi e/ o partner commerciali) che sono stati opportunamente selezionati da noi e offrono un'adeguata garanzia di conformità alle norme sul trattamento dei dati personali, potrebbero avere accesso ai tuoi dati personali. Queste terze parti possono svolgere le loro attività di "responsabili del trattamento" (quindi sotto la nostra diretta responsabilità).

Ad esempio, possiamo utilizzare le seguenti categorie di fornitori di servizi terzi che sono nostri responsabili del trattamento dei dati: fornitori di Internet, società specializzate in servizi informatici ed elettronici, società di servizi di assistenza clienti, aziende che svolgono attività di marketing, aziende specializzate nella ricerca di mercato e nell'elaborazione dei dati.

Inoltre, utilizziamo un fornitore di servizi di terze parti, SendinBlue, (che agisce come nostro responsabile del trattamento dei dati) per gestire il Sito e fornire assistenza marketing e assistenza clienti. Alcuni fornitori di servizi di terze parti agiscono come "responsabili indipendenti del trattamento dei dati" (ad esempio, potremmo utilizzare corrieri e spedizionieri esterni, operatori bancari, professionisti indipendenti o società di consulenza, legali o di assistenza fiscale, su questa base).

I tuoi dati personali potranno inoltre essere comunicati a terzi, anche nei seguenti casi:

(i) quando la divulgazione è richiesta dalle leggi e dai regolamenti applicabili per i destinatari esterni di comunicazioni, come enti pubblici e autorità che trattano i dati dell'utente in qualità di responsabili del trattamento indipendenti per le rispettive finalità istituzionali;

(ii) in caso di operazioni straordinarie (ad esempio fusioni, acquisizioni, cessione di attività, ecc.);

Puoi richiedere un elenco aggiornato delle parti a cui divulghiamo i tuoi dati contattandoci a info@larachamandi.com

Alcune delle parti sopra indicate (comprese varie entità che costituiscono LARA CHAMANDI) possono anche essere stabilite al di fuori dell'Unione europea (UE) o dello Spazio economico europeo (SEE), in paesi che non garantiscono un livello adeguato di protezione dei dati personali secondo gli standard stabiliti dal GDPR. LARA CHAMANDI ha adottato le precauzioni necessarie per garantire un trasferimento lecito dei dati (in particolare, attraverso l'utilizzo delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea). Puoi richiedere informazioni sul trasferimento dei tuoi dati personali all'estero in qualsiasi momento contattandoci utilizzando i recapiti indicati di seguito.

5. Per quanto tempo conserviamo i vostri Dati

Conserviamo i tuoi dati personali per un periodo di tempo limitato, che è strettamente correlato allo scopo per cui sono stati raccolti e in conformità con gli obblighi legali o regolamentari applicabili. Al termine del periodo di conservazione stabilito, i tuoi dati personali saranno cancellati, o comunque resi anonimi in modo irreversibile, a meno che LARA CHAMANDI non sia tenuta a conservare i dati per un ulteriore periodo di tempo per adempiere agli obblighi legali o normativi, o per esercitare o difendere un diritto in un procedimento giudiziario.

Il periodo di conservazione varia a seconda delle finalità del trattamento, in particolare:

• per la vendita online dei prodotti e delle relative attività connesse (punto 3.1), i tuoi dati personali saranno conservati per l'intera durata del rapporto contrattuale e per 10 (dieci) anni dalla cessazione dello stesso, fatta eccezione per la registrazione sul Sito ("Il mio account") e l'utilizzo di servizi riservati per gli utenti registrati (ad esempio: Wish List, I miei ordini, Pre-ordine, ecc.), in relazione ai quali i tuoi dati personali saranno conservati fino a quando non richiederà la cancellazione del tuo account;

• quando LARA CHAMANDI elabora i tuoi dati per finalità di marketing o profilazione personalizzate, i dati vengono conservati per un periodo di 7 (sette) anni dal momento in cui fornisce il consenso per le finalità di cui sopra, a seguito di una valutazione dell'impatto sulla protezione dei dati condotta da LARA CHAMANDI, con la partecipazione del proprio responsabile della protezione dei dati;

• per le attività di marketing, i tuoi dati vengono conservati da LARA CHAMANDI fino a quando non viene richiesta la cancellazione, revocato il consenso o proposta opposizione al trattamento; inoltre, LARA CHAMANDI desidera proteggere i dati dei propri utenti e desidera assicurarsi che gli utenti vogliano continuare a ricevere le comunicazioni. Pertanto, cancella i dati degli utenti quando sono trascorsi 4 (quattro) anni dall’ultima interazione con LARA CHAMANDI, ad esempio attraverso acquisti effettuati presso i negozi LARA CHAMANDI o sul Sito, o con la partecipazione ad eventi o l’iscrizione alla newsletter LARA CHAMANDI

• per adempiere agli obblighi di legge in materia di trattamento dei dati personali (punto 3.4), i tuoi dati personali saranno trattati da ciascun titolare, per quanto riguarda la loro specifica area di competenza, per il periodo necessario a gestire la sua richiesta di esercitare i diritti riconosciuti dal GDPR o per adempiere all'obbligo legale cui è soggetto il titolare del trattamento. I dati necessari per dimostrare il rispetto degli obblighi di legge cui è soggetto il titolare sono conservati per 10 (dieci) anni;

• in caso di controversia legale o amministrativa, i tuoi dati saranno conservati per il tempo necessario a LARA CHAMANDI o a terzi per ottenere la protezione legale di un diritto, o nei limiti imposti dall'autorità legale o amministrativa.

Per ulteriori informazioni sulla conservazione dei tuoi dati personali, contattaci utilizzando i recapiti indicati di seguito.

6. Quali sono i tuoi diritti

Puoi contattare LARA CHAMANDI o i rispettivi Responsabili della protezione dei dati in qualsiasi momento, utilizzando i recapiti specificati di seguito, per esercitare i tuoi diritti ai sensi del GDPR, e in particolare:

• per ottenere la conferma del trattamento o meno dei tuoi dati personali e, se sono stati trattati, per ottenere l'accesso o una copia di tali dati personali ("diritto di accesso");

• correzione dei dati personali, ad es. per ottenere la correzione, la modifica o l'aggiornamento di dati inesatti o non più corretti, nonché per integrare dati personali incompleti, anche fornendo una dichiarazione supplementare ("diritto di rettifica");

• per revocare il tuo consenso ("diritto di revoca del consenso"): puoi revocare il consenso che ha prestato al trattamento dei tuoi dati personali in qualsiasi momento, anche in relazione a qualsiasi attività con finalità di marketing, inclusa la profilazione. A tal fine, ti ricordiamo che le attività di marketing sono considerate l'invio di comunicazioni commerciali e pubblicitarie, il completamento di ricerche di mercato e indagini per determinare il livello di soddisfazione e la personalizzazione delle offerte commerciali in base ai suoi interessi. Una volta ricevuta la tua richiesta, cesseremo il trattamento dei tuoi dati personali che era basato sul consenso, mentre diverse richieste di trattamento dei dati, o un trattamento basato su altri requisiti, continueranno ad essere eseguite nel pieno rispetto delle disposizioni vigenti;

• per richiedere la cancellazione dei dati personali quando tali dati, in particolare, (i) non sono più necessari per le finalità per le quali sono stati raccolti o trattati, o (ii) sono stati trattati illegalmente, o (iii) devono essere cancellati per adempiere un obbligo legale, o, infine, (iv) si è opposto a tale trattamento (vedi sotto "diritto di opposizione") e non sussiste alcun motivo legittimo prevalente che ci consentirebbe comunque di procedere con il trattamento ("diritto alla cancellazione" o "diritto all'oblio");

• per ottenere una limitazione sul trattamento dei dati personali, ad esempio: conserviamo tali dati, ma senza essere in grado di utilizzarli, salvo eventuali richieste o eccezioni prescritte dalla legge. Questo diritto può essere esercitato solo quando, in particolare (i) tu ti opponi alla correttezza dei dati personali, per il periodo necessario al titolare del trattamento per verificare la correttezza di tali dati personali, o (ii) il trattamento dei dati è illegale e tu ci chiedi di limitarne l'uso, invece di cancellarli, o (iii) anche se il titolare non ne ha più bisogno per finalità di trattamento, si richiedono i dati personali per valutare, esercitare o difendere un diritto in un procedimento legale, o (iv) tu ti opponi al trattamento (vedi sotto "diritto di opposizione"), in attesa di una verifica di eventuali motivi legittimi del titolare del trattamento che prevalgano su quelli dell'interessato (diritto di restrizione);

• per richiedere i tuoi dati o trasferirli a un soggetto diverso dal titolare ("diritto alla portabilità dei dati"). Puoi chiedere di ricevere i dati che trattiamo in base al tuo consenso o in base a un contratto stipulato, in una forma strutturata, comunemente utilizzata e leggibile su un dispositivo automatico. Se lo desideri, laddove tecnicamente possibile, potremmo, su tua richiesta, trasferire i tuoi dati direttamente a terzi da lei indicati;

• per presentare un reclamo a una delle autorità di controllo competenti in merito al rispetto delle norme sulla protezione dei dati personali, se ritieni che i tuoi dati siano stati trattati illegalmente ("diritto di presentare un reclamo"). In Italia, un reclamo può essere presentato all'Autorità per la protezione dei dati personali [Garante per la protezione dei dati personali] (http://www.garanteprivacy.it/).

Inoltre, in qualità di interessato, hai anche il "diritto di opporsi", ovvero:

• puoi opporti in qualsiasi momento, per motivi legati alla tua situazione specifica, al trattamento dei tuoi dati personali per finalità di legittimo interesse del titolare o per finalità di marketing, compresa la profilazione. Ci asterremo dal trattare ulteriormente i tuoi dati personali, a meno di non potere dimostrare che sussistano motivi validi e legittimi per procedere con il trattamento che prevalgono sugli interessi, i diritti e le libertà dell'interessato, o per valutare, esercitare, o difendere un diritto nei procedimenti giudiziari.

Per garantire il pieno rispetto dei diritti sopra descritti, e che i dati dei nostri utenti non siano illegalmente accessibili o violati da terzi, prima di accettare una tua richiesta di esercitare uno dei diritti indicati, potremmo chiedere alcune informazioni per confermare la tua identità o chiarire la richiesta fatta.

7. Modifiche all'informativa sulla privacy

Le caratteristiche, le funzionalità e i servizi offerti dal Sito potrebbero subire modifiche in futuro. Di conseguenza, la presente Informativa sulla privacy può essere modificata e integrata nel tempo. Pertanto, chiediamo di controllarne periodicamente il contenuto.

8. Sicurezza dei dati

Adottiamo specifiche misure di sicurezza tecniche e organizzative per salvaguardare la riservatezza dei dati personali degli utenti del Sito, che sono volte a prevenire l'uso illegale o fraudolento dei dati personali.

Ricordiamo di prendere le dovute precauzioni quando si utilizza il Sito, come, ad esempio, mantenere le tue credenziali di accesso strettamente private e modificarle periodicamente.

9. Recapiti del titolare del trattamento

Quando interagisci con il Sito, utilizzi i nostri servizi o acquisti i nostri prodotti, Lara Chamandi S.r.l. (insieme alle sue entità affiliate in tutto il mondo) è responsabile del trattamento dei dati personali, come descritto nel presente documento.

La sede legale di Lara Chamandi S.r.l. è in Piazzale Luigi Cadorna n. 13, Milano, Italia.

Se desideri che aggiorniamo le informazioni che abbiamo su di te o sulle tue preferenze, o se hai domande sulla protezione dei dati personali, contattaci via e-mail all'indirizzo info@larachamandi.com